Emilu Studio Anna Górna (właściciel firmy Emilu Studio)
NIP 5932134405 REGON 191860467
Dane kontaktowe:
e-mail emilustudio@wp.pl
tel. 601964439 lub poprzez media społecznościowe
W celu realizacji płatności internetowych konieczny jest dostęp do internetu oraz aktywne odpowiednie aplikacje.
Wysyłka towaru następuje max do 3 dni roboczych, jednakże w praktyce wysyłamy zamówione produkty jak najszybciej po dokonaniu płatności przez kupującego.
Jesteśmy malutką firmą, w zasadzie jedna osoba plus okazyjni pomocnicy, współtwórcy dlatego mogą wystąpić pewne komplikacje. W szczególnych przypadkach np.: choroba, urlop itp. mogą powstać opóźnienia, ale wówczas na stronie głównej umieszczona zostanie informacja, aby klient miał pełną informację i świadomie robił zakupy. To, że firma jest mała ma też dużo plusów, gdyż każdy klient jest traktowany indywidualnie i jestem otwarta na twórczy dialog, jak również zapewniam wsparcie merytoryczne.
Koszty dostawy
Przy zamówieniach standardowych obowiązują poniższe stawki:
Kurier - 25 zł
Paczkomat InPost - 16zł
Przy zakupie powyżej 350 zł dostawa gratis
Postanowienia dotyczące zwrotów na stronie Emilu Studio
Warunki zwrotu produktów:
Zgodnie z ustawą kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Kupujący zobowiązany jest wówczas do złożenia odpowiedniego oświadczenia za pomocą e-mail
oraz dokonać zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy (skutecznego złożenia/przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy). Kupujący ponoszą koszty odesłania produktu. Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w pierwotnym stanie, kupujący będzie odpowiedzialny za ewentualną utratę wartości.
Produkty marki Emilu Studio objęte są rękojmią (odpowiedzialność za wady fizyczne/prawne). Jeśli produkt jest wadliwy, kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o ile wada jest istotna. W przypadku wad, sprzedawca może jednak zaproponować niezwłoczną wymianę lub naprawę.
W przypadku zakupu artykułów i produktów firm zewnętrznych (w opisach produktów będzie zawarta taka informacja) będą miały zastosowanie warunki gwarancji odpowiednich producentów, hurtowników czy sprzedających.
Zwrot kosztów
Sprzedawca ma 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru na zwrot płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
W PRAKTYCE
Dokładamy wszelkich starań żeby produkty spełniały oczekiwania klientów. Przedstawiamy ich stan rzeczywisty, żeby zminimalizować ryzyko niemiłych niespodzianek po zakupie. Zawsze mogą Państwo o coś dopytać, służymy pomocą i doradztwem. Prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów.
Jednak jeśli produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub dotrze wadliwy/uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu wyjaśnienia i rozwiązania zaistniałej sytuacji.
Nie akceptuję wymian ani anulowań w określonych poniżej sytuacjach:
Skontaktuj się z nami w razie problemów z zamówieniem.
Następujących produktów nie można zwrócić ani wymienić z uwagi na ich specyfikę, z wyjątkiem sytuacji, gdy zostaną dostarczone uszkodzone lub wadliwe:
Zakup produktów personalizowanych
Zawarcie umowy - zakup - płatności- dostawa
Zawarcie umowy pomiędzy Sprzedającym - Anna Górna/właściciel Emilu Studio (www.emilustudio.pl), jak również za pośrednictwem portali społecznościowych, poprzez wiadomości sms oraz e-mail, a Kupującym następuje w momencie dokonania zapłaty za produkt będący w ofercie sklepu lub produkt/y, które zostaną stworzone na specjalne zamówienie kupującego.
Płatności
Nieopłacenie produktów znajdujących się w koszyku skutkuje anulowaniem transakcji. Natomiast w przypadku projektów indywidualnych realizacja zostanie rozpoczęta po opłaceniu przez kupującego określonej kwoty ustalonej przez sprzedającego. W przypadku projektów indywidualnych czy zakupu produktów personalizowanych sprzedający może oczekiwać opłaty zadatku, wówczas kwota ta jest bezzwrotna. W takiej sytuacji w tytule należy umieścić zapis "zadatek". Jeśli strony umówią się na opcję zapłaty zadatku, a w tytule płatności nie będzie takiej informacji wówczas kwota zostanie zwrócona kupującego i będzie musiał on dokonać ponownej poprawnej płatności.
W przypadku kłopotów technicznych, systemowych, strony mogą umówić się na rezerwację produktu lub jego zakupu na odrębnych zasadach ustalonych indywidualnie na piśmie.
Za moment zapłaty, równoznaczny z rozpoczęciem realizacji zamówienia, uważa się wpłynięcie środków na konto sprzedającego (od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w przypadku płatności kartą płatniczą).
Metody płatności
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
POLITYKA PRYWATNOŚCI Emilu Studio
ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH
Kontaktując się poprzez stronę internetową www.emilustudio.pl /sklep internetowy Emilu Studio za pomocą e-mail lub telefonicznie oraz poprzez powiązane ze stroną portale społecznościowe, jak również dokonując zakupu i zwrotów wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez podania niezbędnych informacji niemożliwa jest realizacja zamówienia.
Informacje o tym kto i w jakim zakresie zbiera dane opisane są poniżej.
KTO ZBIERA DANE?
Właściciel firmy zbiera dane osobowe.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób, kiedy są zbierane i wykorzystywane oraz udostępniane informacje, gdy kupujesz przedmiot lub usługę.
Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do praktyk stron trzecich, których nie posiadamy ani nie kontrolujemy, w tym jakichkolwiek usług stron trzecich, do których masz dostęp.
ZBIERANE DANE
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Aby zrealizować swoje zamówienie, musisz podać pewne informacje, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, opcjonalnie numer telefonu, informacje o płatności oraz szczegóły zamawianego produktu. Możesz również podać dodatkowe dane osobowe (na przykład na specjalne zamówienie), jeśli skontaktujesz się ze sprzedającym bezpośrednio.
JAKIE SĄ PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH?
Możemy zbierać, wykorzystywać, przechowywać i udostępniać Twoje dane, jeśli w dobrej wierze uważamy, że jest to konieczne.
Dane będą zbierane:
* w razie potrzeby w celu świadczenia usług, na przykład, gdy wykorzystane będą Twoje dane do realizacji zamówienia, rozstrzygania sporów lub świadczenia obsługi klienta;
* gdy wyraziłeś zgodę, którą możesz cofnąć w dowolnym momencie, na przykład zapisując się na naszą listę mailingową;
* jeśli jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego lub nakazu sądowego lub w związku z roszczeniem prawnym, na przykład w celu zachowania informacji o zakupach, jeśli wymagają tego przepisy podatkowe;
* i o ile jest to konieczne ze względu na prawnie uzasadnione interesy firmy Emilu Studio, jeżeli te uzasadnione interesy nie są nadrzędne w stosunku do Twoich praw lub interesów.
PRZEKAZYWANIE DANYCH DO OSÓB TRZECICH
Udostępniamy Twoje dane osobowe z bardzo ograniczonych powodów i w ograniczonych okolicznościach, jak następuje:
* Usługodawcy. Angażujemy pewne zaufane strony trzecie: [hosting, księgowość, wysyłanie poczty,płatności itp.] Do wykonywania funkcji i świadczenia usług na rzecz naszego sklepu, na przykład firmy kurierskie. Udostępnimy Twoje dane osobowe tym stronom trzecim, ale tylko w zakresie niezbędnym do wykonania tych usług.
* Zgodność z prawem. Możemy zbierać, wykorzystywać, przechowywać i udostępniać Twoje informacje, jeśli w dobrej wierze uważamy, że jest to uzasadnione, aby: odpowiadać na proces prawny lub na żądania władz; egzekwować nasze umowy, warunki i zasady; zapobiegać, badać i reagować na oszustwa i inne nielegalne działania, kwestie bezpieczeństwa lub problemy techniczne; lub chronić prawa, własność i bezpieczeństwo naszych klientów lub innych osób.
W rezultacie możemy przekazać Twoje dane osobowe do jurysdykcji, w której obowiązują inne przepisy dotyczące ochrony danych i nadzoru rządowego niż Twoja jurysdykcja. Jeśli wydaje nam się, że przekazujemy informacje o Tobie poza UE, opieramy się na zgodzie i konieczności umownej.
JAK BĘDĄ WYKORZYSTANE DANE?
Gromadzone przez nas dane osobowe będą wykorzystywane do:
CZAS PRZECHOWYWANIA DANYCH
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług i zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności. Jednak możemy być również zobowiązani do zachowania tych informacji w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych, rozwiązywania sporów i egzekwowania naszych umów. Generalnie przechowujemy Twoje dane maksymalnie przez następujący okres: 5 lat.
JAKIE PRAWA MA PODMIOT DANYCH?
Masz szereg praw w odniesieniu do swoich danych osobowych:
*Możesz mieć prawo dostępu i otrzymania kopii swoich danych osobowych, które posiadamy, kontaktując się z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych.
* Możesz również mieć prawo do zmiany, ograniczenia naszego wykorzystania lub usunięcia Twoich danych osobowych. W przypadku braku wyjątkowych okoliczności (np. Gdy jesteśmy zobowiązani do przechowywania danych ze względów prawnych), zasadniczo usuwamy Twoje dane osobowe na żądanie.
*Możesz sprzeciwić się lub wycofać zgody o przetwarzaniu przez nas niektórych Twoich informacji w oparciu o nasze uzasadnione interesy, otrzymywaniu wiadomości marketingowych po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody na ich otrzymywanie. W takich przypadkach usunę Twoje dane osobowe, chyba że będę miał ważne i uzasadnione podstawy do dalszego korzystania z tych informacji lub jeśli jest to konieczne ze względów prawnych.
* Skarżyć się. Jeśli mieszkasz w UE i chcesz zgłosić wątpliwości co do wykorzystania przeze mnie twoich informacji (i bez uszczerbku dla innych przysługujących ci praw), masz prawo to zrobić z lokalnym organem ochrony danych.
W JAKI SPOSÓB PODMIOT DANYCH MOŻE ZŁOŻYĆ SKARGĘ?
Na potrzeby unijnego prawa o ochronie danych […] Anna Górna, właściciel firmy Emilu Studio jest administratorem danych osobowych. Jeśli chcesz się skontaktować w celu uzyskania dostępu, poprawienia lub usunięcia danych osobowych, napisz wiadomość na adres emilustudio@wp.pl .